מדיניות פרטיות

1. מה נאסף

נתוני שימוש. אילו עמודים נצפו ומתי, מאיזה מקור הגעתם, סוג הדפדפן והמכשיר, מיקום כללי לפי כתובת ה־IP, ולחיצות בעמוד. נשמרים לצד מזהה אקראי שנשמר בעוגייה בדפדפן שלכם, ואינו מכיל שם או כתובת דוא"ל.

שאלות בצ'אט. נוסח השאלה שנשלחה, ולצדה אילו מאגרי נתונים נפתחו כדי לענות עליה. נשמרים עם אותו מזהה אקראי. מומלץ שלא לכלול בשאלות פרטים אישיים.

טופס בקשת גישה. שם מלא וכתובת דוא"ל, אם בחרתם למלא אותו. לצד אלה נרשם גם אם הפנייה נשלחה בהצלחה, ללא השם והדוא"ל.

תקלות וביצועים. אם מתרחשת שגיאה טכנית בדפדפן — נוסח השגיאה, מקומה בקוד והעמוד שבו אירעה. כמו כן נמדדים זמני טעינה של העמוד במכשיר שלכם. אין בכך צילום מסך ואין הקלטה של הגלישה.

רישומי שרת. ספק האחסון מתעד אוטומטית רישומי תעבורה בסיסיים, ובהם כתובת IP.

2. לשם מה

נתוני השימוש והשאלות משמשים לניתוח סטטיסטי ולשיפור האתר. פרטי הטופס משמשים לטיפול בפנייה ולמענה עליה בלבד. רישומי השרת משמשים לאבטחה, לניטור תקלות ולהגנה מפני שימוש לרעה.

מסירת הפרטים בטופס אינה חובה על פי חוק ותלויה ברצונכם בלבד; בלעדיה לא נוכל לחזור אליכם.

3. למי המידע מועבר

נתוני השימוש והשאלות מעובדים ומאוחסנים אצל ספק שירותי מדידה (PostHog), על שרתים בארצות הברית. שאלה שנשלחת בצ'אט מועברת, יחד עם מהלך השיחה, אל ספק מודל שפה חיצוני לצורך הפקת התשובה. פרטי הטופס נשלחים כהודעת דוא"ל דרך ספק תשתית דוא"ל. המידע אינו נמכר ואינו מועבר לגורמים נוספים.

4. זכויותיכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע עליו המוחזק אצלנו, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון. פנייה בעניין זה — או בקשה למחוק פרטים שנמסרו בטופס — תטופל ללא תשלום דרך ערוץ הקשר שלהלן. מחיקת נתוני האתר בדפדפן מוחקת את מזהה המדידה.

5. שינויים במדיניות

אם האתר יתחיל לאסוף מידע נוסף, העמוד הזה יעודכן לפני כן. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם כאן במועד השימוש.

6. יצירת קשר

לכל שאלה בענייני פרטיות: ערוץ הטלגרם. ראו גם את תנאי השימוש.

עדכון אחרון: אוגוסט 2026.